杭州招聘

1、香港、澳门市场的粤语坐席热线的服务工作（包括商家、消费者业务）；
2、从平时的来电中发现问题，向业务方反馈有效建议；
3、收集客户之声，跨部门推动问题的解决及产品/规则/流程的完善；
4、帮助有外呼需求的维权处理人外拨海外会员（语言翻译），协助解决维权交易；协助审核境外维权凭证;
5、工作时间：周一至周日 am9:00-pm18:00（每周两天调休）。

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1、优秀的沟通技巧，业务知识全面；
2、业务敏感度高，能从平时来电的case中发现问题，从点到面推动解决;
3、优秀的团队合作能力，能与业务方良好沟通，共同推动项目落地;
4、重视客户体验：从客户第一出发，及时分享业务技能及沟通技巧；钻研不同地区会员的语言表达习惯，提供最适合的服务；
5、精通粤语听、说、读、写能力。
6、内部转岗针对P4及以上同学

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