杭州招聘

1、 负责客户满意部服务数据的监控，通过对数据的监控分析，发现服务过程中的问题，搭建服务数据模型，对服务过程中的异常做预警，最终达到防范问题发生的目的。
2、 熟悉呼叫中心各项业务数据，了解各数据逻辑关系，通过数据分析及数据报表的搭建，发现服务过程中的问题；
3、 将通过数据分析报表发现的问题，反馈给业务方，搭建数据监控机制，有效推动业务方解决问题；
4、 能依据业务需求，结合服务流程标准规范，推动服务数据预警产品的实现；

1、 本科以上学历，数学，统计学等相关专业，2年以上相关工作经验；
2、 熟悉分析统计等相关软件，熟悉 SQL，熟悉数据挖掘的常用算法；
3、 具有项目管理经验，有较强的组织及协调能力；
4、 具备良好团队合作意识和执行力，优秀的沟通协调能力，乐于面对挑战；
5、 耐心、细致，有责任心，富有创新精神，能承受较大的工作压力
6、 拥有海量数据处理和挖掘经验者优先

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