杭州招聘

岗位描述：
1、组织进行服务技巧、业务、管理培训的课件设计
2、建立呼叫中心内部培训体系，包括公司业务知识、销售技巧、客服常用系统、服务承诺标准话述、服务意识与技巧等；
3、实施呼叫中心统一举办的各种基础入职培训（电话技巧培训、客服技巧培训、销售技巧培训）和必要的项目产品培训，并保证培训顺利进行
4、了解呼叫中心行业的培训发展趋势，从外部引进优秀的培训课程或资料

有阿里，慧聪，百度，盘石，钢联，中国制造，铭万网等工作经验的优先考虑！

任职要求：
1、专科以上学历具有相关经验；
2、有较深的文字功底和公文写作能力；
3、熟悉呼叫中心的培训,对于呼叫中心培训有一定自己的观点和理解;
4、良有良好的沟通协调能力，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力，富有团队精神；
5、优秀的语言表达能力,普通话标准.擅长演讲,并能有效地激励员工；
6、 熟练使用office等办公软件。

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