杭州招聘

岗位职责：
1、根据酒店的总目标制定本部门工作计划，并有效贯彻落实；
2、督导前厅部员工服务质量标准，保证向宾客提供优质、高效的应接服务；
3、负责制订并完善前厅部各岗位操作流程标准，对前厅部各项工作实施全面监管；
4、最大限度地销售客房，及时准确地向上级汇报酒店经营管理的各种信息；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾格投诉。
任职资格：
1、大专及以上学历，杭州人或长期在杭州工作者优先；
2、三年以上酒店前厅管理工作经验；
3、形象气质佳，稳重端庄，责任心强；
4、具备较强的沟通协调能力，英文口语表达流利；
5、具备一定的销售能力及财务基础知识；
6、具备较强的突发事件处理能力。

海外海集团创建于1984年，随改革而生，与改革同行，已有35年的成长历程。目前，集团拥有20余家子公司，在职员工10100余人，总部设在杭州市石祥路579号。主要经营：宾馆酒店业、汽车商贸业、会议展览业、房地产业。海外海集团是“中国民营企业500强”、“中国服务业100强”单位。