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客服部主管

上海悦沐源化妆品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、根据品牌发展战略,制订并组织实施本部门的工作计划,定期进行工作总结分析;
2、负责团队的组建和管理,组织制定本部门的工作标准和流程,并落实执行;
3、定期组织内训,提升部门员工技能与技巧,提高部门员工抗压能力;
4、审核代理商的各类即时申请、落实政策;
5、协调、处理代理商各类反馈、建议及投诉,分析并记录部分经典案例;
6、引导、组织定期进行终端客户回访,树品牌形象、提升客户品牌归属感;
7、协助部门与部门间的沟通与配合;
8、月库存计划的安排、即时库存管理与协调;
9、销售报表制定、反馈,销售数据管理;
10、协助销售总监拟定、发布各类通知;
11、部门员工周工作审核,月度、季度考核等。

任职要求:
1、大专以上学历,懂得心理学相关知识、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;
5、有较强的责任意识、忧患意识、担当意识。

公司介绍

上海悦沐源化妆品有限公司是致力于把美丽带给每一个爱美人士,给生活添加更多欢乐。
我们非常注重团队的建设,以人为本,任贤用能,目前公司正在大力拓展中。
为此,诚聘天下英才,共创辉煌!
 注:一经录用,公司将提供良好的薪酬福利与激励机制。