杭州招聘

职位描述
1、负责车间的日常生产经营工作，保证快速并按技术要求对客户车辆进行维修保养
贯彻执行大众进口公司和本公司有关技术管理的规章制度
2、每天及时了解预约客户的进厂台次、时间和维修内容，做好车间的派工组织工作，并进行监督，保证车辆的维修进度
定期对车间员工进行效率统计与分析，制定有效提升方案，提升车间生产效率
做好车间的6S管理，保证车间环境的整洁、整齐
3、确保客户车辆维修保养一次交检合格率，减少维修车辆内、外返修率，定期组织车间技术经理及班组长召开技术案例分析会及一次修复率研讨会，提高一次修复率
4、及时了解车间员工思想动态，定期开展员工谈话，调动员工的积极性，带领员工超额完成生产任务
妥善处理客户投诉或抱怨，及时反馈各类维修信息
5、及时了解并分析客户的流失率，协助服务总监采取有效措施减少客户的流失
6、协调公司各部门关系促进业务发展，提高维修业务产值及客户满意率
每月对车间员工进行绩效评估，努力提升员工工作激情与动力
7、负责车间员工的各类培训
8、完成好领导交办的其他临时任务
配合售后其他部门完成公司下达的各项服务质量考核指标
参与24小时抢修工作的安排

无