杭州招聘

工作内容

1. 负责客户签约、交楼、居住过程中客户投诉的接待、对接、处理及处理结果的跟踪和回访；

2. 负责客户异议时，政府职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；

3. 负责设计变更、白图/现场异议、合同遗漏等情况风险预警、客户沟通、异议谈判、书面确认等工作；

4. 负责客户意见收集和客户异议排查，定期跟进并梳理网络论坛客户情绪；

5. 负责交付前后集中性设计施工改善的风险评估、意见征询及落实；

6. 根据客户投诉统计情况，向公司及相关部门反馈有关产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；

7. 于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》；

8. 根据项目业主签约时间或交付时间，实施准磨稳老业主满意度调查，提交《客户满意度调查报告》；

9.项目全周期风险防控工作；

10.项目舆情处理跟进。

招聘要求

1. 本科学历 ，房地产相关专业；

2. 2年以上相关工作经验；

3. 熟悉房地产流程，有客户异议处理的实际经验。

    浙江保利房地产开发有限公司，是保利发展控股集团股份有限公司全资子公司。公司成立于2007年10月，注册资本金1亿元人民币。2007年保利发展进驻杭州开始，已在浙江杭州、绍兴、宁波、湖州、慈溪、舟山、上虞、温州、台州、金华等地，共开发运作房地产项目43个。至今，销售额突破400亿元。
    2017年，公司轻装上阵，以“市心”为轴线，开始深耕杭州，相继开发了翡翠海岸、创世纪、大国璟等高端品质力作，顺势完成“环杭城市群”布局。2018年，紧跟杭州市政府“一江两岸”跨江发展规划，打造钱江新城保利滨江·上品项目。2019年，公司紧抓后G20前亚运的时代机遇，打造钱江世纪城保利·澄品项目以及萧山新街项目，为杭州的国际化发展做出了积极贡献。
    在环杭城市群战略指引下，2019年8月公司拿下舟山四柱山板块战略地块，进一步深化全浙版图。以“文化+旅游+生态”三重结合为核心，一方面牵手宁波奉化政府打造总投资约300亿的生态文化城项目，另一方面将在舟山朱家尖打造以“航空”为主题的文旅小镇综合项目，挖掘当地文化深层内涵，为品牌和城市IP属性赋能，使其成为拉动城市经济发展的强力引擎，助力两城实现战略转型。