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网店专职客服

杭州协尔科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-01-10
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、负责在线与客户沟通,及时回复QQ、旺旺、站内信等咨询及留言,有问必答;

2、熟悉店内产品,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;

3、及时备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;

4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;

5、与售后进行及时协调,处理好投诉等客户问题。


职位要求:

1、 熟悉淘宝网、拍拍网、京东商城(至少一个平台)的卖家操作流程。

2、 心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力,能用心了解客服心理,有技巧的促成交易,真诚地给客户提供服务。

3、 学历大专及以上,打字速度快,思维敏捷,能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题。

能适应快节奏的工作方式,有较强的团队精神,能服从排班等工作安排,必须能上晚班。


需要两班倒,白班上午8:30--下午6:00,晚班下午3:00--次日凌晨12:00,单休

薪资:底薪+提成+奖金(3000--5000)



公司优势:
1、积极向上的“家文化”氛围;
2、享受国家法定节假日及带薪年假;
3、1-3个月工资的年终奖;

4、优于同行业的薪资待遇;
5、不定期的各项专业技能培训;
6、业余活动丰富,定期组织集体活动;
7、提供完善的岗位横向轮岗、纵向岗位晋升渠道。


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公司介绍

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