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客服代表/客服助手/客服专员/客户经理助理

杭州朗舟电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  售前/售后技术支持主管

职位描述

一、待遇:
1、工资3500元/月+续费奖金+绩效奖金;
2、社会保险+住房公积金,早9晚6, 周末双休,法定节假日;

二、岗位职责:
1.协助公司老客户有效的使用“贸易通”服务进行海外市场拓展;
2.对于公司老客户的海外拓展工作给予切实可行的建设性意见;
3.维护公司老客户的良好关系,全面提升老客户的满意度;
4.通过专业的服务,促进老客户续约订单签署。

三、岗位要求:
1、擅长客户关系的建立和沟通,能独立与客户沟通;
2、能熟练应用搜索引擎、B2B、B2C等多种网络途径和国内外展会平台;
3、英语四级以上,并具有优秀的英语书面表达能力和良好的口语沟通能力;
4、1年以上外贸进出口工作经验, 熟悉进出口业务全流程;具备国贸领域扎实的基础知识,有独立操作外贸进出口业务经验;
5、性格外向,乐观向上,富有工作激情;有较强的责任心和上进心


四、岗位培训机制:
公司在新人入职前及在职期间都进行详尽而完整的培训,以确保新人上岗前已经对公司产品服务和业务技能有一定的了解和掌握。同时,在职期间提供进阶培训以及精英交流会等,帮助员工更高的成长。
1、入职培训:
新人入职上岗前,参加公司统一组织的岗前培训,包括:
(1)课堂培训:了解公司的基本概况、核心竞争力,学习公司的产品及服务以及担任此岗位的所需技能和技巧,以帮助新人尽快进入角色,适应岗位工作并快速成长。
(2)实岗培训:主管/经理进行的实地陪访。主管在陪访中会充分帮助新人更深地理解公司服务和整个销售套路,在回访客户时需要注意的问题,以此助力新人更好更快速地成长。
2、在职培训:
进阶培训:公司统一为一定时期内表现优异的同事提供进阶培训,以帮助同事获得不同时期需要提高的技能,获得工作上的突破和个人的成长。培训的同时提供精英交流会,促进销售精英的分享和共同成长。
网络培训:通过网络语音视频等方式,进行市场信息、公司产品等培训和分享,以开拓同事视野,获得市场最新动态,增加个人知识。此外,同事可从网上学习系统下载个人成长或工作需要的学习材料,进行自我提升。

五、晋升空间:
1、个人发展:高素质的团队,融洽的工作氛围,将有助于您能力的迅速提升;
2、职业生涯:您将服务于北京众多的优秀企业,为您职业生涯的起飞插上翅膀。

公司介绍

杭州朗舟电子商务公司是一家专注于为中国中小企业提供外贸电子商务服务的高科技公司,拥有业界领先的电子商务搜索核心技术及全球搜索引擎营销技术,致力于帮助中国外贸企业实现独立的电子商务、获得国际竞争优势。目前已经帮助大量外贸企业实施了外贸独立电子商务推广服务,公司外贸电子商务询盘社区拥有来自于100多个国家的近200万条询盘信息。
公司总部北京环球广贸软件技术有限责任公司成立于2009年7月,我们不仅是外贸企业独立电子商务的倡导者,更是外贸企业独立电子商务事业的推动者,目前我们已经在以下三个方面获得了领先优势:
一站式外贸电子商务推广技术:覆盖20大搜索引擎,30大外贸B2B平台,11大语言平台;
外贸B2B精准营销平台:千万级外贸精准关键词库及评估体系;全球EDM平台及超过200万外贸买家精准数据库;
全球领先网站搜索推广联盟:我们在全球范围内已经建立起了超过1000家网站的搜索推广联盟平台;
主营产品
贸易通
“贸易通”是由公司为中国外贸企业提供的一站式海外综合推广技术服务,不但能将企业网站升级为独立电子商务平台,同时通过搜索引擎、精准营销和B2B平台三种核心推广方式持续建立企业海外品牌,并能获取高质量的海外订单。
B2B询盘社区
公司旗下B2B询盘社区的行业网站群每月买家使用量超过1000万,每月新增询盘10万条,公司询盘社区的买家来源覆盖32个大行业,100多个国家。我们基于网页切分技术的全流程的电子商务搜索引擎技术平台,收录超过50万中国外贸企业网站,超过3000万的外贸产品库。