杭州招聘

岗位职责：
1、负责通过旺旺、QQ、电话等工具处理客户问题咨询、讲解，进行线上交流，了解客户需求，促成订单成交。
2、解决售后问题，处理中差评（退款处理、问题件跟踪、中差评处理、投诉处理）。
3、妥善处理客户申诉，保证客户满意。
4、熟悉公司各类产品，主动推荐给客户，达成销售。
5、负责与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题
6、负责完成领导安排的其他事情。

任职资格：
1、喜欢或习惯从事淘宝店铺或天猫旗舰店客服工作，细致、认真、有耐心，脾气好，处理事情灵活，能适应淘宝上班时间，稳定性好；
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快，每分钟不少于40个汉字。
3、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！
4、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼。
5、有一定的抗压能力，独立解决问题的能力！
6、有天猫、淘宝售后客服经验者优先。

杭州先端生物科技有限公司隶属于吉锐生物集团，是一家专业从事生物医药技术研发、生产与销售为一体的生物高科技企业。公司成立于2014年5月，坐落在杭州拱墅区北部软件园祥园路47号，注册资金1000万元。由中国最早一批从事基因工程研究的科学家、国家“***”专家、美国斯坦福大学医学院归国学者凌建群博士创建。
作为集团的营销中心，公司已完成万级洁净生产厂房建设，建立起年生产能力可达亿元的灌装生产线，拥有“消”字号与“械”字号的生产许可证，生产具有自主知识产权的芬母多肽系列产品：芬母口腔抗菌喷剂、芬母皮肤抗菌液、私密丽安***抑菌液、芬母细胞处理液、芬子多肽抗菌乳、芬母伴侣多肽抗菌乳、酷雪孕婴童手部多肽抗菌液、三角区多肽抑菌液。销售网络遍及医院、母婴、医疗美容、OTC连锁药店。已获得省科技厅认定的“国家高新技术企业”、“浙江省科技型中小企业”、杭州市科技局认定的“雏鹰企业”和拱墅区认定的“旭日计划”、“杭州市高新技术企业”等荣誉资质。
同时公司设立企业研发中心，研发中心拥有400多平方米的专用研发场所和200多万元的研发设备。已利用自建新型重组蛋白生产平台开展数个重组疫苗及药用重组蛋白项目，各项目陆续进入中试规模的研究阶段，为推动公司的技术创新，实现可持续发展打下基础。
公司秉承集团“勇气、创新和责任”的企业文化，以“造福天下百姓，创造更好未来”为使命，通过不断努力创新，力争成为生物医药产业技术创新的推动者、质量标准的引领者和产品市场的先导者！