杭州招聘

Senior Tech Support Engineer 高级技术支持工程师

工作职责：
（1）负责公司主要客户的售前部署方案验证(PoC)和售后技术支持（工程督导、疑难问题处理和技术培训）等工作
（2）负责公司主要客户的现场测试和项目实施工作
（3）负责产品售后技术问题的处理工作
（4）负责产品的技术培训和技术交流工作

职位要求：
（1）本科及以上，通信类专业优先
（2）3年及以上，有行业客户服务经验者优先
（3）具有WLAN接入网、主网络和安全技术能力，能熟练配置公司无线产品和各种路由器、交换机、防火墙设备；熟悉或精通以下任意一或多项技术领域；
WIFI 802.11a/b/g/n/ac系列协议；
Ethernet以太网协议;
TCP/IP协议栈；
二层交换,VLAN, STP/RSTP/MSTP/PVST协议；
三层路由,RIP，OSPF, BGP协议；
网络安全,防火墙技术, AAA，数字证书,认证加密等;
应用层,视频IPTV、语音VOIP；
云架构管理,云运维及其安全;
（4）具有独立IT项目实施经验，熟悉项目实施流程，能够独立编写项目计划、实施详细方案，并能快速处理实施过程中的问题和意外情况
（5）可以独立实施客户培训；能够独立撰写技术培训资料或教材
（6）熟练使用办公软件和平台、以及项目工具，熟练使用设备调试及排错工具
（7）工作积极主动，责任心强，沟通能力强，能吃苦，具有团队意识，勇于承担工作压力
（8）因项目需要，能适应出差

有以下经验者优先考虑：
（1）有数通或无线产品技术研发与测试经验者;
（2）有负责或参与Tier2/3 Customer Issue Escalation或FAE现场技术支持工作经验者；
（3）有带领研发测试团队或售前售后技术支持团队经验者;

   康凯科技（杭州）股份有限公司创建于2012年10月，是起源于美国硅谷的提供智能化无线产品的科技公司。2012年11月，受浙江省政府的“引进高新科技企业计划”邀请，在杭州设立中国总部。康凯科技致力于为客户节省每一分钟，提供智能化无线产品，产品拥有多项国际专利。依托硅谷全球领先的无线技术，NEXWi解决方案具有覆盖范围广、接入用户多、吞吐能力强、高可靠性和可管理性等特色，广泛应用于运营商热点覆盖、校园网、智慧银行、企业园区、智慧城市、物联网、无线医疗、数字家庭等广大领域。公司在全国范围开展合作：佛山无线城市、首都国际机场、顾家家居，喜来登酒店和北京国际车展等企业级客户和各地运营商。截止2016年1月，康凯已为上万客户提供专业无线产品和服务。
2015年5月，公司产品凭借领先的技术和优异的产品体验顺利成为浙江省华数集团中标品牌，已经在全省各地开展项目合作。
   康凯科技核心团队在美国硅谷从事高科技研发近三十年，均来自英特尔、三星、博通、德州仪器等国际一线领导企业，具有丰富的产品开发经验，精通系统设计和网络架构、软件实现和协议研发、智能天线和射频技术等，康凯科技有数条产品线，开发产品包括4G全套芯片、Wi-Fi、DSL等。
公司定位：最NB的智能化无线设备科技公司
投资背景：以前在硅谷，对美国的硅谷，后来政府邀请咱们回来了，你懂得
公司现状：事儿太多人太少的发展公司
公司业务：智能化无线产品为客户提供优质的无线服务
工作文化：结果说话，为客户着想，技术追求极致
工作要求：专业专业专业／快速快速快速／质量质量质量
办公环境：
人体功能椅；2M*1.5M的大办公桌椅；贴心人事行政服务，中午还能打个瞌睡；和来自英特尔、三星、博通、德州仪器的大牛切磋技术；你的地盘随你发挥。对面就是星光百货，逛街超方便。
公司福利：
不低于BAT对应档位的薪资
不低于行业标准的工资涨幅
全员股东制，真正成为公司主人
我们的价值观：
   坚持对技术的追求／最好的未来在你的脑袋里／NB的人都是花大量时间从苦逼的事情中走出来的／搞清楚客户的想法比搞清楚老板的想法更重要／我们不需要按时完成任务我们更需要竭尽全力去做