杭州招聘

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，增加客户满意度

任职要求：

1) 高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，性别要求不限。要求具有一年以上淘宝客服相关工作经验

2) 对客服工作感兴趣

3) 熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），熟悉网络客服工作者优先；

4) 了解客户现状、问题以及需求，协调公司内部资源，提高客户满意度，做好售后工作；

5) 熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；

6 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

7) 有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息者优先；

8) 完成领导交待的其他事情；

一经录用待遇从优。
待遇：六天七小时制，正常日班，无需倒班，以上工作岗位均能马上到职, 提供岗前培训等
享受法定节假日、年休假等。
试用期待遇：试用期一个月，2500元一个月。
薪酬制度：固定底薪＋考核底薪+业绩提成+工龄工资+餐费补贴+社险补贴＋竞赛奖金＋年终奖
固定星期天休息
。

杭州怀鑫通信科技有限公司成立于2007年2月，现坐落于拱墅区上塘街道舟山东路建华文创园，旗下有杭州沃广通信科技经营部、杭州欧星通信科技经营部等多家子公司,同时公司还拥有自己的天猫商城（浙江怀鑫通信专营店），商城年销售额高达人民币500万元，排名天猫商城全国通信行业前十。公司致力于联通业务推广和销售，是杭州乃至浙江地区首屈一指的联通外包企业，在中国联合网络通信有限公司和同行中享有一定的声誉，有着深远的影响力被“浙江联通评为2012年度电子商务突出贡献奖”、“杭州联通评为2012年度3G销售精英奖”等荣誉称号。
怀鑫一贯秉持“以人为本”的理念，推行各种吸引人的措施广纳贤才，礼贤下士。现因发展需要，招聘各岗位管理/技术人员，并大量招聘呼叫中心的客服人员，公司将通过定期考核为员工提供完善的晋升机会。