杭州招聘

职位概要:
根据公司经营目标与战略规划CRM体系
工作内容：
1、 根据公司经营目标与战略，建立、维护和完善CRM管理体系；
2、 规划和完善CRM系统,保证客户数据的完整性；
3、 通过多维度的客户分析，进行客户生命周期的管理，拟定并实施老客户精准营销计划，提高老客户活跃度、重复购买率，及贡献率；
4、 研究消费群体，理解消费者的习惯、情感和体验需求，分析客户服务流程及评价，定期输出客户分析报告，形成改善建议反馈至相关部门，为改善用户消验提供支持；
任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、计算机相关专业；
2、五年以上CRM管理相关工作经验，熟悉CRM流程；
3、对客户管理工作有较深认知，敏锐掌握客户动态；
4、良好的沟通能力和洞察能力；
5、熟练掌握客户关系管理系统理论及管理方法；
6、以客户为导向，对数字敏锐，拥有出色的数据分析、挖掘能力；
7、具有系统的分析问题和解决问题能力，较强的业务推进能力；
8、具有空调相关客户关系管理经验者优先。

始创于1986年的奥克斯集团，产业涵盖电力、家电、医疗、地产、金融等领域，位列2016年中国企业500强229位

2016年，集团营业规模612亿元，总资产399亿元，拥有员工2万余名。在国内的宁波、南昌、天津以及海外巴西、印尼建有七大制造基地。拥有A股1家（三星医疗601567。SH）、港股1家（奥克斯国际02080。HK）、新三板1家（奥克斯电835523。OC），6家高新技术企业，为企业技术中心和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个享誉全球的知名品牌，品牌价值超200亿元。

在发展企业的同时，奥克斯也积极履行社会责任，多年来，累计为教育、赈灾、环保等公益事业捐款2.5亿元。

面向新的时代，奥克斯秉承“创领智能生活，成就卓越职境”的企业使命，力争在2020年实现“千亿市值、千亿规模、百亿利润”的战略目标，立志成为世界著名企业。