杭州招聘

任职要求：
1.大专以上学历。
2.有较强的上进心和工作热情、责任心。
3.有较强学习能力、语言沟通能力。
4.有2年或以上客服工作经验。
5.物流仓储行业、熟悉保税流程者优先考虑
岗位职责：
1.监督、指导客服工作，研究解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点
2.制定服务管理和工作计划，对服务工作规范和绩效考核标准不断进行完善，定期对客服部员工工作做考核评定。
3.负责协调处理客户投诉，妥善并及时处理客户投诉
4.负责客服部的人员编制计划、人员分工和培训
5.与仓库、车队、关务沟通协调完成货物出入库计划。
6.与客户进行费用结算及客户日常沟通管理。
7.负责优化客户服务流程，提高客服服务水平。

益辉科技（中国）有限公司
益辉科技（中国）有限公司是中美合资的一家投资（集团）有限公司。资本实力雄厚，具有良好的企业信誉，自上个世纪九十年代以来，已发展成为跨行业、跨地区、国际化发展的现代化企业，投资领域覆盖拍卖、担保、小额贷款、人力资源咨询、网络、传媒、房地产、高新科技、电气、阀门、茶业等多个产业。益辉科技旗下现有（全国21家子公司）益辉科技集团有限公司、益辉电气有限公司、益辉阀门有限公司、益辉国际担保有限公司、益辉咨询（上海）有限公司、益辉企业管理咨询有限公司、益辉进出口（上海）有限公司、益辉国际拍卖（北京）有限公司、益辉网络科技（杭州）有限公司、益辉置业（北京）有限公司、益辉高中压阀门（成都）有限公司、益辉水暖洁具（合肥）有限公司、益辉高新科技(天津)有限公司、益辉国际茶业（福州）有限公司、益辉波纹管制造（湖北）有限公司、益辉国际传媒（上海）有限公司、德盛文化传媒（杭州）有限公司等。

益辉一向视人才为企业的***资本，以“致力产业报国，凝聚益辉”为使命，凭借先进的企业文化理念和灵活有效的激励机制吸引众多管理精英加盟，形成了一个团结而富有战斗力的管理团队。益辉的蓬勃发展，不但被国内主流媒体誉为企业的“多元化坐标”，还得到了各级政府、行业协会的大力表彰与嘉奖。