杭州招聘

工作内容：
1、天猫客户投诉、退款、维权、举报、店铺评分、物流等问题的处理； 不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，能及时协调并妥善处理突发事件；
2、定期回访、关怀老客户，维系顾客良好的关系；
3、协助售前客服处理客户咨询及购买等问题；
4、善于总结分析，根据售后过程中存在的问题提出可行性的建议。

岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上淘宝客服工作经验者优先
2、计算机操作熟练，中文打字速度每分钟60个字以上，
3、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神，做事积极主动，乐观向上，服务及服从性强，有明确的工作目标。

       森宇控股集团是一家集科技、工业、农业、贸易、投资为一体的高科技企业集团。主要从事营养保健品、高档食品、植物药品和生物制品的研发、生产与销售，名贵珍稀药用植物育种、组培、栽培、研究和综合开发，以及工业地产、商住地产投资开发、金融投资、矿业投资、市场投资等业务。集团被国务院民委列入民族医药首批推扶企业，获全国43家培育对象之一。2006年被美中经济合作组织列入中国指定重点合作企业。
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