淘宝客服
杭州云海汽车配件有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
要求 :1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通.
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(4)负责发展维护良好的客户关系
(5)负责组织公司产品的售后服务工作
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、会拍照片,对相机有一定的了解
4、由于电子商务工作的特殊性质,会有加班的情况。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通.
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(4)负责发展维护良好的客户关系
(5)负责组织公司产品的售后服务工作
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、会拍照片,对相机有一定的了解
4、由于电子商务工作的特殊性质,会有加班的情况。
公司介绍
杭州云海汽车配件有限公司成立于2000年5月。经过13年的发展至今,公司旗下设立了3大事业部,分别为:大众事业部,主要经营大众全车系零部件的批发及零售;奥迪事业部,主要经营奥迪全车系零部件的批发及零售;品牌事业部,主要代理德国马牌皮带系列,马勒三滤及发动机件系列,台湾东阳钣金件系列、上海鑫毅南吉钣金件系列、小糸系列灯具、尚翔水管,冠军(火花塞、雨刮片、刹车片、分缸线)系列产品,宁波捷豹密封件系列、无锡中策橡胶件系列、晨凯系列产品,伦福德系列产品,上海制动器厂制动系列、上海SPABB底盘系列、美国万里路减震系列以及主品牌晨海缓冲块、废气管、支架垫、减震器、外拉手等系列产品的零部件的批发零售。公司秉承以“至诚至信,合作共赢”为企业价值观,以市场为导向,以客户为中。服务遍布全国各地,深受全国各地用户信赖。
公司将坚持不断创新,不断提高服务质量、不断超越自我来实现公司的可持续发展,让我们共同见证 。
公司将坚持不断创新,不断提高服务质量、不断超越自我来实现公司的可持续发展,让我们共同见证 。