杭州招聘

1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。

我们公司目前主营中老年女装类目，有三家天猫旗舰店，需要了解的可以在淘宝里搜索“水卉曼旗舰店”，应聘这个岗位需要有一定经验，期望有1年以上同岗位工作经验，有能力管理20人以上客服团队经验的优先考虑，希望你来挑战高薪！

夏威莎服饰创建于2004年，是一家集设计，生产，销售于一体的资深服装企业。公司常年生产运动休闲系列女装，尤其擅长针织服装。夏威莎服饰致力于线下销售渠道十多年，在全国各大一线城市，省会及直辖市都有长期合作的代理商，具有敏锐的市场嗅觉和时尚潮流的产品研发创新能力。现因业务需求扩大，本公司决定增设电商部，并逐步创立全新独立线上品牌。

希望有创意，活力和激情的你加入我们的团队。我们将为你提供广阔的个人发展空间，力求创造宽松和谐的工作环境与氛围，一起为梦想的起飞助力！