杭州招聘

岗位职责：

1、负责天猫淘宝等平台顾客的在线售后咨询服务

2、负责天猫淘宝等平台客户退货退款处理及发货对接跟进

3、客户投诉处理，快递丢件、催件修改信息处理等

4、负责与仓库、总部分销、020各发货渠道对接

5、负责售后部产生的账务对接

任职要求：  

1、大专及以上学历(全日制)

2、1年以上天猫售后客服经验

3、亲和力好，并具备良好的服务意识；  

4、反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通；  

5、熟练操作word/excel等办公软件.

工作时间：朝九晚六 一周休两天

    特步是一家集综合开发、生产和销售运动鞋、服、包、帽、球、袜为主业的一线大型时尚体育用品企业，于2008年6月3日在香港联交所成功上市。杭州赛诚服饰有限公司是特步品牌在杭州、宁波、舟山、湖州、嘉兴浙北五区的全权运营机构。
    截止2011年，特步在浙北五区专卖店共计400多家，网点遍布辖区内的各级城市和乡镇，占运动品牌行业市场份额约20%。公司“以人为本”，视人才为企业的第一资源和财富，追求现代化的企业运作体系，总经办为参谋决策机构，下设十一大职能部门：人力资源部、市场部、直营事业（一、二、三）部、加盟管理部、零售管理部、商品管理部、财务部、信息部、童装事业部。公司置地经营，在新青年广场（上塘路与德胜路交叉口）购置了近2000平方米的独立办公楼（计划在2012年9月份入驻新办公大楼）。
    特步以“全球时尚·运动第一品牌”发展目标为己任，时尚、叛逆、与众不同的风格，已成为中国体育用品中的时尚流派的代表。在不久的将来，特步将从一个中国的民族品牌逐渐成长为世界品牌！
    公司秉承总部的理念，乘着特步品牌的大船高速航行，正由“跑马圈地”的粗放时代向“精耕细作”的精细化管理时代转变。在这种变革和整合的过程中，需要各类有理想、有抱负、有激情、积极上进、勤奋、忠诚的管理、业务、技术型的职业精英加盟，我们的事业因您的加盟而精彩！
    欢乐工作、享受生活，让我们一起用青春续写事业新篇章！