杭州招聘

岗位职责：
1、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；
2、制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施；
3、负责客服团队的日常管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系；
4、对询单转化率及客户满意度负责，维护顾客评价与DSR评分管理；
5、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
6、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。

任职要求:
1、1年以上电子商务客服管理工作经验；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；
5、有客户CRM管理经验者优先考虑。


福利待遇：
工作时间：做六休一，早上9:00-下午17:30
底薪+绩效+销售提成，月综合工资5000-8000元，能力优秀者更高。

公司提供五险，旅游基金，良好的晋升机制和发展空间。。。底薪+提成+年终奖，薪酬无底线。。
该岗位为运营储备，表现优秀者可提升为店长，运营主管，独立负责项目！

    火石品牌创立于2003年，十六年来专注于农业与乡村的品牌策划和创意设计，服务过“中粮、艺福堂”等300余家企业品牌，助力企业完成品牌创建或品牌提升，全程参与并创意了“丽水山耕、慈溪杨梅”等100多个农产品区域公用品牌，切实有效地打造了“下姜村、镇头大队、菊香小郭家村”等100多个美丽乡村品牌，并受老挝国家政府邀请，创建“一带一路”老挝国家大米的海外品牌。
        近年来，火石团队更是积极探索农业经济与乡村经济的农旅三产融合发展模式，深入研究“乡村振兴品牌化改造、文创庄园经济、文创产品开发、观光工厂打造、城镇产业街区”的模式和方法。坚持以品牌为核心、以创新为方法、以“小投入、快见效、实落地、长发展”为原则，差异化打造的诸多案例已成为行业典范。

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