杭州招聘

服务的品牌就是平台的品质保障和品牌声音，所以这个岗位需要对消费者满意度和商家及平台服务质量和效率负责
1. 发现并解决平台亿级用户的售后服务体验痛点，设计保障产品和服务，设计并管理消费者体验数据化指标。
2. 提供平台众多的商户的服务能力表达和提升的产品支撑。创新性思考和设计平台服务沟通和纠纷处理形式，化解买卖交易困难和纠纷。
3. 结构化/数据化/目标导向式分解售后服务过程的流程问题，发现改进机会，通过数据化方式分析问题，设定目标，制定方案，提供产品，提高效率。

1.消费者体验类产品设计能力，以及相关数据化运营经验。
2.结构化逻辑思维能力，处理复杂业务场景经验。
3.流程设计和结构优化能力，买卖交易规则设计经验。
4.拥有电商行业市场搭建以及运营经验者优先。

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