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客户专员(职位编号:GP009904)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-30
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1. 工单支持:5*8小时在线处理销售端提交的工单,包括业务问题,流程问题咨询等。
2. 电话支持:开启第三方通话,销售端遇到的客户端疑难杂症无法处理直接转接处理。
3. 培训支持:不定期安排对销售团队进行产品,业务,流程等培训。
4. 驻点支持:根据需要,进行外派驻点办公,了解当地团队所需进行实地辅导。
5. 服务支持:高危客户,不满意客户进行电话回访,重点问题跟进,提升客户满意度等

1. 了解阿里云产品
2. 了解客满工作流程或B2B销售情况
3. 有一定的培训能力者优先
4. 有一定的技术基础或者计算机相关专业毕业者有限
5. 能适应短期的外派。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658