杭州招聘

1、驻场管理外包团队（滨江），负责外包团队整体日常运营；
2、业务的关键服务指标的执行、落地，确保满足业务的服务标准化；
3、日常的业务的数据的输出，包括指标执行情况、客户分层问题等；
4、外包小二的招聘、培训、绩效考核；
5、负责客户问题的分层管理以及整体的客户问题的风险管理；

1、3-5年以上电商或物流客服团队管理经验，人力外包经验优先；
2、具备强的客户服务意识，具备较强的客户问题敏锐度以及风险管理的意识；
3、较强的数据分析能力，客户问题挖掘能力；
4、快速的学习能力、逻辑思考、及归纳总结能力；

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