杭州招聘

1、负责相应类目客服组的全面管理工作
2、不断完善电商客服体系，提升整体服务水平；关注细节，对电商客服质量负责，提升用户体验，提升销售额
3、推动客服体系的制度和流程化建设，负责相关业务培训；负责团队的日常管理工作，帮助员工成长，做好梯队建设
4、负责和公司各个部门的协调和交接
5、了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议


任职要求：
1、大专以上学历，英语专业毕业或者英语读写说熟练
2、在电子商务行业从事客服经理一年以上
3、具备良好的沟通协调能力、管理能力
4、熟悉电商客服管理及操作流程。
5、思维敏捷，善于总结，能够在自我学习中迅速成长

杭州光年信息技术有限公司成立于2010年，我们的创始团队来自于原阿里巴巴的Online Marketing部门，其中包括在行业内比较知名的专家。从2010年初到2012年初的两年里，杭州光年是一家专注搜索引擎营销及应用的公司。

公司以前主要提供专业的搜索营销（SEM）服务，包括自然搜索引擎优化（SEO）和付费搜索广告优化（PPC）。主要从事SEO咨询、SEO软件、SEO培训等。主要客户包括国内一些主流的电子商务网站如：阿里巴巴日文站，杭州19楼，携程、易趣、证券之星、Smater、百姓网等等国内知名互联网企业。

目前公司转型在做外贸B2C网站，网站已经在短时间赢利并快速发展。

公司氛围良好，希望热爱互联网行业，有自己的想法，爱学习，有创新精神能与公司长期发展的年轻人加入我们。特别是如果你热爱电子商务行业，在我们公司你能得到一个在最前沿实践的机会。