杭州招聘

性别：不限；
学历：电子类等工科专业，大专以上学历；
工作经验：3年以上客服或技术支持工作经验，1年以上客服部经理工作经验；
知识要求：精通公司产品，技术通关，熟悉客服的流程，有产品推广经验；
其他要求：有团队管理经验，善于和客户沟通，应变能力强；

1、客户关怀：根据客户级别，通过现场拜访、网络、电话、邮件等，同客户保持联系沟通，提高客户忠诚度，降低老客户流失率；
2、 市场推广、销售额等达成公司目标；
3 、网络推广，提高公司搜索排名（确保在同类产品搜索排名第一页）；
4 、提高客户服务水平（包括缩短维修周期、提高解决问题的能力、提高沟通能力等），提高顾客满意度；
5、 客户信息管理，确保客户信息准确性；
6、 上门给客户安装、调试及培训，确保客户的正常使用；
7 、人才培养及核心人才保有率达标；
8 、收集客户要求、投诉、建议等信息，为公司其他部门改进工作提供支持和依据；
9、 团队管理，完成部门年度工作目标，并为未来做必要准备（沟通技能、销售技能、维修水平、管理技能等提高，了解产品及技术发展趋势及方向）。

　　杭州爱华仪器是浙江省高新技术企业和软件企业，专业从事声学和振动测量仪器的研制与生产。声学测量产品品种、产量国内领先，声级计国内市场占有率超过70%，包括清华大学、北京大学等知名高校在内75所国内高校使用我公司生产的仪器，并出口到欧美、澳洲、日本、东南亚等国家和地区。
　　公司成立于1992年，现建有杭州市爱华仪器高新技术研发中心，坚持自主创新求发展的理念，承担并完成国家技术创新基金项目、浙江省重点高新技术新产品研制项目和杭州市科技攻关项目。主导起草最新声级计国家标准（GB/T 3785.1-2010/ IEC 62672.1:2002），参与起草振动仪器、滤波器、仿真耳等国家标准。拥有国内专利 2 项，软件著作权 19项，获杭州市科技进步奖2项。在国内同行中率先采用数字检波、实时信号分析、科学回删异常测量值、以及遥控遥测等新技术，技术水平处国内领先。
　　公司通过ISO 9001：2008质量管理体系和浙江省AAA级标准化良好行为认证，是浙江省标准创新型企业。

　　爱华的目标：做中国的声学振动测量仪器专家及行业领跑者
　　爱华的使命：让爱华强大、让爱华人富强
　　爱华的价值观：诚信为本、顾客至上
　　爱华的座右铭：科技领先、优质高效
　　爱华的口号：千年中华，百年爱华

　　薪酬、福利待遇：
　　1、工资实行行业领先战略；
　　2、提供岗位进行技能培训，为每位员工提供清晰的晋升通道；
　　3、实行绩效考核晋升制度，一年两次晋升机会；
　　4、完善的福利待遇，五险一金、补充医疗保险、旅游、体检、生日金、节日礼品；
　　5、8小时双休制，节假日按照国家规定放假，常白班；
　　6、提供员工，公寓2人/间，配有空调、热水器、卫生间、网络。