杭州招聘

工作职责：
1、负责公司各平台店铺客服团队管理，制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员的工作。
2、分析客流及客服绩效，引导客服人员按照运营总监规划的思路进行销售，帮助客服提升主动销售能力，达成销售目标。
3、负责新客户开发，努力培养优质客户，不断增加业绩，创造更大的收益和价值。
4、对客服进行销售、咨询培训，建立完善的客服人员培训体系，培养客服的主动销售意识，帮助下属成长，不断提升团队整体素质。
5、针对客户的反馈信息，提出合理的建议，不断提高服务水平。
6、按照规范的管理体系，监督和检查客服人员进行在线导购，解答客户咨询、促成订单成交、妥善处理售后问题。
7、协助运营经理及领导建立合理的竞争绩效考核体系，激励管理办法。

任职要求:
1、大专以上学历，电子商务、营销等相关专业优先。
2、1年以上电子商务客服团队或相关团队管理经验，善于调动员工积极性。
3、熟悉淘宝、京东、拍拍业务平台的平台服务规则、评价、售后等操作规则。
4、具有优秀的销售技巧，了解客户网购习惯，高度的责任心，对客户认真负责。
5、具备良好的管理能力，思维严谨，较强的组织、计划、协调能力。

吴钩猎头是一家专业的人力资源公司，总部设在杭州滨江。我们的客户皆来自于全国500强企业，经过多年的发展，在业界及客户群体中树立了良好的口碑。吴钩咨询一直致力于在地产、制造、IT/互联网领域中为客户提供最贴心的的中高端人才招聘服务。

吴钩的使命：为杰出企业，请专业精英。使员工、客户、人才共创价值，共谋福祉。

公司福利：双休，法定节假日休息，免费现磨咖啡，不定期内部培训，聚餐，旅游。


交通方式：
地铁：6号线江汉路站（C出口）、5号线长河站（A/B出口）

公交车站点：
江二村：107路、172M路、201路、355路、522M路、593路、594路
浙医二院滨江院区：138路、172M路、355路、1511M路
江汉路新月路口：195路、1504M路