杭州招聘

岗位职责
1. 管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 推动和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范，优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作；
3. 激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力、责任心、效率和工作热情；
4. 配合运营团队协助管理和维护在线商品，配合执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
5. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职要求
1. 大专及以上学历,有2年以上电商销售及售后客服经验,有淘宝客服管理经验者优先；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力,能独立处理紧急问题；
3. 精通各种网络销售技巧， 有美容、化妆品、服装、童装等行业培训、督导经验者优先；
4. 具有良好情绪控制能力，处事冷静、有耐心；独立思考能力，工作上能独挡一面，可以主动发现工作做好工作，较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

我们招聘的是团队核心成员，并且愿意与之分享我们的梦想！

杭州爱勃服饰有限公司是杭州一家知名服饰公司，创建于1992年，是一家集服装设计、生产、销售于一体的现代品牌服饰企业。公司主营“爱尔勃”童装品牌服饰，以生产羽绒服，休闲服为主，近期又开发了婴童系列产品，是中国羽绒工业协会信誉保证标志企业。公司拥有先进的成衣设备２00余台，年产童装百余万件．产品销往全国各地，广受客户青睐。2004年，公司开始从事服装外贸业务，产品涵盖梭织、针织，远销欧美等发达国家和地区。
    公司始终贯彻以ISO9001、ISO2000质量体系为方针，以质量求生存、以市场为依托、以管理求效益、以顾客为根本，坚持“人本”理念，稳健发展。面对未来，公司制订以”创新理念、恪守诚信、共赢发展，做大做强”的发展战略，以雄厚的企业实力，勇于参与国际化竞争，公司愿广纳行业优秀人才在新的发展道路上再创辉煌。