杭州招聘

任职资格：
1、20-28岁，中专及以上学历；
2、做事主动积极, 细心负责, 具有较高的销售技巧，沟通能力强！服务态度佳。有独立处理问题的能力；
3、熟练电脑操作和淘宝交易流程，打字速度70字/分钟以上；
4、有一定的销售、聊天技巧，有一定的淘宝、京东、当当客服经验；（至少具备两项）
5、能适应加班，接受早晚班倒班；
6、具有售前售后，处理异常疑难能力问题的工作经验者优先；
7、熟悉居家类目、有淘宝居家类目工作经验者优先；
8、有耐心和责任心，能够长期稳定的干好工作，有团队合作精神。

岗位职责：
1、通过旺旺、电话、QQ等方式与客户沟通，解答客户问题，并促成交易；
2、熟悉淘宝、京东、当当平台操作及流程；
3、热诚的服务精神,负责售前与买家及时沟通以及售后对买家问题的解决；
4、熟悉淘宝、京东、当当后台操作, 库存及客户资料管理, 销售资料管理, 订单处理、发货及中差评处理；
5、软件能力：OFFICE软件操作熟练；
6、协助处理物流订单工作；
7、需要和顾客在线上和电话中良好沟通协商处理各种问题；
8、协助其他运营团队做好其他客户服务工作和运营工作。


工作时间：白班8：30--17：30，晚班16：00--24:00 。（根据实际情况或有变动）

电话：0571-87672911
地址：杭州市西湖区文二西路718号西溪创意大厦525