客服培训专员
浙江康健绿线网络技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州-萧山区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:培训督导
职位描述
任职描述:
1、培训需求调查:参与培训需求的调查分析,了解学员的现状及部门管理对课程的期望,从而策划培训内容。
2、培训规划和计划:在培训主管的指导下,参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案,确保培训计划符合培训需求。
3、培训资源管理:根据培训需求,编制培训讲义,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训资源的丰富性与适用性,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合学员学习习惯。
4、培训授课:了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,专业并生动地进行课程讲授,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程。
5、培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告。
任职要求:
1、教育背景:大专及大专以上学历
2、工作经验:二年以上培训内容相关工作经验
3、知识/技能:熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程,能按需求情况制定培训计划,并开发设计培训课程和编写教材;熟练运用ppt等办公软件。
4、素质要求:
1)人际理解与沟通能力:具备良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力,有较好的文字功底和语言表达能力,善于倾听;
2)思维能力:能够将复杂问题进行有效分解,使之更容易被理解与把握,且能根据知识、经验和常识,迅速发现问题的实质;
3)团队合作:愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源。保持与其他成员的沟通,鼓励其他成员取得的成就,愿意帮助其他成员解决所遇到的问题;无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作。
1、培训需求调查:参与培训需求的调查分析,了解学员的现状及部门管理对课程的期望,从而策划培训内容。
2、培训规划和计划:在培训主管的指导下,参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案,确保培训计划符合培训需求。
3、培训资源管理:根据培训需求,编制培训讲义,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并有效整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训资源的丰富性与适用性,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合学员学习习惯。
4、培训授课:了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,专业并生动地进行课程讲授,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程。
5、培训效果总结:做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议;对培训效果进行评估,并提交分析报告。
任职要求:
1、教育背景:大专及大专以上学历
2、工作经验:二年以上培训内容相关工作经验
3、知识/技能:熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程,能按需求情况制定培训计划,并开发设计培训课程和编写教材;熟练运用ppt等办公软件。
4、素质要求:
1)人际理解与沟通能力:具备良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力,有较好的文字功底和语言表达能力,善于倾听;
2)思维能力:能够将复杂问题进行有效分解,使之更容易被理解与把握,且能根据知识、经验和常识,迅速发现问题的实质;
3)团队合作:愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源。保持与其他成员的沟通,鼓励其他成员取得的成就,愿意帮助其他成员解决所遇到的问题;无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员,以此来促进群体成员间的合作。
公司介绍
为提高全民健康素养,切实缓解“看病难”问题,2010年3月,经卫生部批准, “全国健康咨询及就医指导平台”正式启动建设,目前为用户提供就医指导、预约挂号、 健康咨询、医疗支付服务,帮助用户合理就诊、方便就医。“全国健康咨询及就医指导平台”由卫生部新闻宣传中心/中国健康教育中心组织实施,中国医院协会提供支持。
作为“全国健康咨询及就医指导平台”的官方网站,Guahao.com通过号源托管、HIS直连、搜索链接三种方式聚合了全国超过400家重点三级医院的预约挂号资源,建立了全国三级医院22万名医生的专长库,帮助全国用户“找对医生挂到号”。
“全国健康咨询及就医指导平台”启动两年来,已成功为全国超过1200万用户提供了预约挂号、就医指导、健康咨询服务,成为了全国规模最大的医疗健康服务平台。
作为“全国健康咨询及就医指导平台”的官方网站,Guahao.com通过号源托管、HIS直连、搜索链接三种方式聚合了全国超过400家重点三级医院的预约挂号资源,建立了全国三级医院22万名医生的专长库,帮助全国用户“找对医生挂到号”。
“全国健康咨询及就医指导平台”启动两年来,已成功为全国超过1200万用户提供了预约挂号、就医指导、健康咨询服务,成为了全国规模最大的医疗健康服务平台。
联系方式
- 联系人:人力资源部