杭州招聘

工作职责:
1、 督促客服做自己组的日常工作，催款，回访、日常工作登记，赤兔数据登记、回评，负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;
2、 查看客服的聊天记录，记录不正确的地方，讲解正确的回复给他们，尽量做到回复准确专业
3、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、每天看客服赤兔里的数据，根据数据查看客服在工作中出现的一些问题，给出相应的解决方法。分析原因，提高成绩，全方位优化客户服务质量;
6、每天跟进店铺的动态评分，尽量的维护使分数提高， 每次活动之前都要分配工作，做好快捷短语等发给客服
7、月底对退换货表格里进行总结，结算客服工资，排班，客服人员培训、考核等管理工作;


任职要求:
1. 大专及以上学历,有电子商务从业经验,有带过10人以上团队，有 管理远程客服经验的优先考虑
2. 2年以上的客户服务及1年以上的实战管理经验,
3. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力,能独立处理紧急问题;
4. 有良好的职业素养,能承当一定的工作压力。
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
地址：杭州市滨江区钱龙大厦825室 联系电话：15381079926 蒋小姐

    杭州情飘服饰有限公司是一家集服装设计、生产制造和市场营销于一体的年轻而充满活力的服装企业。专营时尚女装服饰和男装等。
   公司秉承“客户第一，诚信至上”的经营理念，竭诚为广大客户服务，全心全意为全国各地服装销售商提供最优质的货源；公司生产的服装款式多样、质量上乘、用料考究、做工精细；并拥有自有服装品牌“达尔布衣”，该产品已远销东南亚市场。




   寻找少年的白日梦
 这里的时光像诗歌一样流淌。
这里有喝不完的咖啡和阳光。
这里是一个精心编制的梦境。
我们在这里，寻找你的白日梦。


ABOUT达尔布衣
达尔布衣将文艺用充满想象力和艺术内涵的产品，为人们诗意地生活提供一种可能。我们致力于服装的艺术化之路，致力于艺术品的商业化探索。

ABOUT我们
我们倡导平等和友爱，尊重自由，尊重生命，尊重我们为之奋斗的理想。

ABOUT你
你热爱生活、相信梦想、勤奋、严谨、开朗……像所有正直的孩子一样。

ABOUT工作
同道共事是我们一贯的坚持，这里从来没有领导、没有上级，“同事”是我们彼此最神圣的称呼。作为同事，我们将一起呵护壤歌的成长，并共同分享我们所有的工作成果。
公司地址：杭州滨江江汉路1786号 钱龙大厦1927