客服主管(非技术)
杭州周福生珠宝有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 奢侈品/收藏品
职位信息
- 发布日期:2012-08-26
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
1、负责维护会员及会员发展状况分析、会员活动的推广及执行;
2、负责会员积分的调整,会员礼品的兑换,制作与派发;
3、负责策划、执行会员管理计划;
4、负责处理会员特殊事项:包括客户投诉处理,满意度调查,服务环节的监督,评估和考核;
5、建立公司售后服务政策和服务计划,完善相关工作流程及资料系统;
6、根据公司要求培训正规化客服队伍,对客服专员工作进行指导、监督及考核,形成良好的客户整体服务体系;
任职要求:
1、市场营销相关专业,3年以上珠宝行业工作经验及2年以上同等岗位工作经验;
2、形象气质佳,具有亲和力,普通话标准、语言表达能力强,有良好的沟通能力、团队管理能力和公关能力;
3、热爱服务行业,具备良好的服务意识,具备应变能力和处理突发时间的决策力;
4、具有敏锐的市场洞察力和业务拓展能力,能够汇总和分析客户信息需求,保持与客户的良好关系;
5、有稳定的客户资源者优先。
公司介绍
“周福生”品牌隶属于香港周福生黄金珠宝有限公司。它传承中国文化底蕴、开创新的生活方式、弘扬年轻人的金饰文化为宗旨,并将此作为一条纽带,全新演绎现代珠宝新概念,全力打造中国第一个“年轻人的结婚金饰”。
“周福生”珠宝品牌自创立之日起,凭借其新颖的款式,精湛的工艺以及优异的服务,颇受消费者的信赖和青睐,是世界黄金协会合作指定零售商之一。“周福生”珠宝以“开放经营、诚信实价”的经营模式运作,并为国际钻石推广机构(DTC)、国际铂金协会、国际钯金协会、世界黄金协会等机构设计的产品推广市场做出积极的努力。
产品独具一格的工艺,是对现代与美、传统与创新、技术与创造力的交融与体验。年轻、浪漫、温馨、柔情的产品路线,是见证爱情足迹的美好信物,最完美诠释出现代人的爱情主义。
“周福生”品牌让年轻人的“爱”有了更直白更具体的表达,让拥有她的人体验到了真爱与幸福的最美好感觉……
“周福生”珠宝品牌自创立之日起,凭借其新颖的款式,精湛的工艺以及优异的服务,颇受消费者的信赖和青睐,是世界黄金协会合作指定零售商之一。“周福生”珠宝以“开放经营、诚信实价”的经营模式运作,并为国际钻石推广机构(DTC)、国际铂金协会、国际钯金协会、世界黄金协会等机构设计的产品推广市场做出积极的努力。
产品独具一格的工艺,是对现代与美、传统与创新、技术与创造力的交融与体验。年轻、浪漫、温馨、柔情的产品路线,是见证爱情足迹的美好信物,最完美诠释出现代人的爱情主义。
“周福生”品牌让年轻人的“爱”有了更直白更具体的表达,让拥有她的人体验到了真爱与幸福的最美好感觉……
联系方式
- 公司地址:上城区中山中路215号
- 邮政编码:310001
- 联系人:徐女士
- 电话:(0570)5014358