杭州招聘

职位描述：

1、负责维护会员及会员发展状况分析、会员活动的推广及执行；

2、负责会员积分的调整，会员礼品的兑换，制作与派发；

3、负责策划、执行会员管理计划；

4、负责处理会员特殊事项：包括客户投诉处理，满意度调查，服务环节的监督，评估和考核；

5、建立公司售后服务政策和服务计划，完善相关工作流程及资料系统；

6、根据公司要求培训正规化客服队伍，对客服专员工作进行指导、监督及考核，形成良好的客户整体服务体系；

任职要求：

1、市场营销相关专业，3年以上珠宝行业工作经验及2年以上同等岗位工作经验；

2、形象气质佳，具有亲和力，普通话标准、语言表达能力强，有良好的沟通能力、团队管理能力和公关能力；

3、热爱服务行业，具备良好的服务意识，具备应变能力和处理突发时间的决策力；

4、具有敏锐的市场洞察力和业务拓展能力，能够汇总和分析客户信息需求，保持与客户的良好关系；

5、有稳定的客户资源者优先。

     “周福生”品牌隶属于香港周福生黄金珠宝有限公司。它传承中国文化底蕴、开创新的生活方式、弘扬年轻人的金饰文化为宗旨，并将此作为一条纽带，全新演绎现代珠宝新概念，全力打造中国第一个“年轻人的结婚金饰”。
   “周福生”珠宝品牌自创立之日起，凭借其新颖的款式，精湛的工艺以及优异的服务，颇受消费者的信赖和青睐，是世界黄金协会合作指定零售商之一。“周福生”珠宝以“开放经营、诚信实价”的经营模式运作，并为国际钻石推广机构（DTC）、国际铂金协会、国际钯金协会、世界黄金协会等机构设计的产品推广市场做出积极的努力。
    产品独具一格的工艺，是对现代与美、传统与创新、技术与创造力的交融与体验。年轻、浪漫、温馨、柔情的产品路线，是见证爱情足迹的美好信物，最完美诠释出现代人的爱情主义。
   “周福生”品牌让年轻人的“爱”有了更直白更具体的表达，让拥有她的人体验到了真爱与幸福的最美好感觉……