杭州招聘

1 岗位职责
1.1 直接对总经理负责，全面主持部门工作。
1.2执行总经理的各种命令。及时反映宾馆管理内部出现的问题，提出解决意见；向总经理
提出改善经营，加强管理的措施和意见。
1.3负责对宾馆文件、报告、总结、请示、通知、会议纪要等各种公文、资料的起草、初
审、打印、复印、存档等工作，规范地进行文书档案的管理、立卷归档工作。
1.4对宾馆签定的各类合同、各设备的说明书按文书档案的管理要求进行立卷归档工作
1.5 组织安排宾馆各种办公会议、例会和其他各种会议，安排人员作好记录，会后检查会
议精神的贯彻落实情况，并及时向总经理反馈。
1.6对总经理分派各部门的工作做好督办与催办工作，并对督办事宜要做到全程掌控与跟
踪。
1.7 做好信访接待工作，妥善处理有关信函、电报、传真、电话，并作好记录，及时
　　 上传下达；
1.8对各职能主管部门的来文做好收文工作,并对来文的内容做出拟办意见.并落实总经理的
批办意见。
1.9做好访客接待工作、协助总经理接待好VIP客人。
1.10 做好调查研究，搜集资料等工作，为宾馆决策提供参考，当好参谋。
1.11负责保管宾馆各类许可证，并按要求进行年检换证、临时审批工作。
1.12对外代表宾馆走访各职能主管部门,以便宾馆及时了解到各类政策和信息，同时并与各
职能主管部门保护良好协作关系，确保宾馆各方面有一个宽松的外部环境。
1.13负责与各同行保持横向联系，及时掌握并收集相关的行业资料与动态。
1.14传播饭店各类信息,为宾馆树立良好的外部形象。
1.15根据宾馆实际情况和政策，宣传贯彻企业文化做好员工的政治思想工作，开展员工的
宣传教育活动。
1.16根据宾馆需要，完成各营业场所环境与氛围的布置。
1.17广泛听取员工的意见、要求和建议，根据宾馆的实际情况，做出批复并反馈；受理员
工的各类投诉并负责对有申诉或争议的事项进行调查、协调、核实。
1.18在工会主席领导下协调、组织各项工作的开展、落实，执行工会工作计划, 活跃员工
业余文化生活。
1.19代表总经理接受及处理宾馆各类投诉,会同有关部门经理处理宾客在宾馆内发生
　　　的意外事故
1.20严格执行保密制度，认真作好有关行政文件和业务资料的保密工作。
1.21负责对各外包方进行日常检查工作，控制管理各外包方的经营运行情况,对各外包
方的提出需求、意见进行调查、协调、核实。一个月召开一次外包方会议
1.22管理宾馆仓库，对库存物品定期进行5S，安排人员对各部门的物资进行盘点
1.23负责宾馆的采购工作，审批各部门的采购申请单，对批量物资及重要物资的直接
参与采购工作;
1.24负责宾馆绿色生态养护的管理
1.25根据部门运行实际情况制定总经理办公室各岗位计划，并进行落实、检查、协
　　　调，以确保各项工作任务高效完成，提高部门工作效率和服务质量
1.26根据部门员工的各项能力的实际情况制定总经理办公室各岗位的培训计划，并
　　　开展培训，提高各员工的操作技能、服务质量和应变能力
1.27负责本部门预算的控制、员工的绩效考核及部门物资的管理。
1.28负责员工食堂的日常管理及成本的控制
1.29负责宾馆车辆管理及出车安排,
1.30负责管理系统管理员工的工作
1.31根据实际情况制定修改部门体系文件，使程序文件和作业指导书更具有有效符
　　 合性、适用性。并督促体系文件的实施
2 任职条件
2.1 自然条件：身体健康，相貌端正，气质优雅，年龄：24-45岁；男身高：1.72米以
上，女身高：1.62米以上。
2.2文化程度：大专以上学历或同等学历，中文或旅游专业优先；
2.3工作经验及能力：3年以上相关工作经历，知识面广，具有较强的社交、公关、
写作能力，有较强的团队合作精神及工作责任心，有一定的法律知识。
　2.4 培训经历：持总办主任上岗证。
　2.5 特殊要求：持驾驶执照。

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杭州银江宾馆的整体建筑风格和服务理念充分体现了生态环保、以人为本的特点。宾馆设备完善，风格迥异，布置温馨，房内的绿色植物及热带鱼缸给人以回归自然的亲切感受。同时为了满足商务客人的需求，宾馆在每个客房开设了高速宽带免费上网服务，客人只需携带手提电脑，即可获悉世界各地咨讯。在每个客房内还可接收CINEMAX和HBO等卫星电视，尽享丰富的世界娱乐节目。专为商务客人开辟的16F行政楼层还设置了大型水草鱼缸、商务中心、休闲区，增设了两个商务会议室。以其不同风格、不同布局给客人留下了耳目一新的感觉。
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