杭州招聘

【岗位职责】

　　1. 负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录;

　　2. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户;

　　3. 负责收集和整理用户建议，并提交部门主管;

　　4. 负责处理客户投诉、售后等问题;

　　5. 提高客户满意度，培养顾客忠诚度。

　　【职位要求】

　　1)本科以上学历，化学生物专业优先；

2)普通话标准，语言表达流畅，英语熟练优先录取;

3）性格开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识; 良好的沟通能力，以及具有良好的亲和力和较强的人际交往能力；

浙江鸿拓生物技术有限公司位于浙江杭州海外高层次人才创新园(海创园,未来科技城)，是一家主要面向美国市场专业从事生物技术产品的加工、生产和生物新药研发的公司 。
    公司研发部运用分子生物学、细胞生物学、生物化学、病理生理学、基因敲除、生物芯片以及动物模型等多领域的前沿技术，除开发自主品牌产品，替代美国多家主流公司的重要系列产品，还进行新型非天然生物大分子药物先导物和诊断探针技术的研发，作为抗体药物和诊断试剂技术的替代和补充。公司生产部专力于非天然/天然核酸和多肽/蛋白的合成、加工和生产。公司目前拥有4000多平米的现代化研发中心，生产基地和配备多肽合成仪、核酸合成仪、HPLC、质谱仪、磷闪仪和脉冲场电泳仪等大型仪器.
    研发团队以科研型和知识型人员为主， 由留学美国哈佛大学、美国加州大学和加拿大多伦多大学等国际一流科研机构的多名资深科学家领军。公司为员工提供一流的研发条件，非常有竞争力的工资和福利，以及巨大的发展空间。