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客服专员/助理(非技术)

杭州尚工建筑设计有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2014-05-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、协助做好网店的日常维护和优化工作,包括基本信息更新、基础的店面设计、产品更新上架等;
2、能够熟练掌握QQ、阿里旺旺等网络聊天工具,店面正常营业时间内及时准确的做好解答客户有关产品及品牌、服务的相关资讯工作,并与客户开展有效的沟通进行引导性的销售;
3、全方位处理网店售前、搜中、售后相关事项,结合线上客户的访问接待、销售沟通、投诉处理与线下实体店做及时的沟通协调;
4、记录来访客户信息、形成档案并持续关注、跟踪和管理,做好客户信息的利用。及时回访,维护好客户关系;
5、做好客户的差评处理;
6、配合网络营销推广运营活动的执行;
7、网店销售达成后的后才操作流程服务,支付宝或其他交易平台的操作流程,及时与线下实体店进行沟通和确认,包括客户订单、退单的确认,送/退/补货、服务、物流的协调处理,以及财务信息的核对。

任职要求:
1、熟练使用各种该办公软件,打字速度快,能够熟练使用图片处理软件的优先;
2、熟练掌握阿里旺旺等网络聊天工具;
3、有网店设计、装修及网页编辑经验优先考虑;
4、吃苦耐劳、执行力较好,有较强的工作责任心及团队协作精神;良好的倾听与语言表达能力;
5、思维严谨,逻辑性强,头脑灵活,细心,应变能力较好。善于与人进行沟通,协调能力较好;
6、为人诚恳、热情,服务意识较强,有较好的自我情绪调控能力;
7、大专以上学历。


需要咨询加微信1909560929咨询,谢绝直接电话!谢谢合作!

~~~我们是个年轻朝气的团队,欢迎朝气蓬勃的你加入!!!

公司介绍

    尚工建筑装饰设计公司是依托知名综合性设计机构“经纬国际设计集团”在杭州开设的专门服务于杭州业主的一

站式整体家装服务企业。
 
    经纬国际设计集团集建筑工程设计甲级资质、城乡规划甲级资质、室内外装潢设计甲级、景观设计乙级资质、中

华人民共和国对外承包工程资格等诸多专业资质于一身,位于民营设计院之前列,年产值2.5亿元以上。
 
    设计团队擅长从建筑设计的视角出发,使住宅室内空间设计达到极致,提供最具人性化的居住空间。公司以“精

心设计、精细施工、精诚服务!”为公司发展理念。
 
 
   [尚工装饰]工作使命:让每一处装修服务都体现其价值所在!

    世界的经纬,杭州的尚工![尚工装饰]将持续贯彻经纬国际设计集团的精髓,努力将自身发展成为拥有一流技

术水平、并乐于承载社会责任的科技型企业。

联系方式

  • 公司地址:拱墅区祥园路28号乐富智汇园2-309
  • 邮政编码:310000