客服主管(非技术)
上海世麦电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
上海世麦电子商务有限公司,是和China Retail Group(中国零售集团)合资成立的一家品牌零售电子商务公司。专 业提供国际时尚品牌零售业务管理服务。拥有优质的品牌资源和运营能力。
世麦目前与Ipanema、Kangol 、TUK等国际知名时尚品牌保持良好的合作关系,并为数十家跨国品牌承担中国区电子商务管理业务,是时尚电商领域的领军团队。
世麦运营总部位于杭州市西湖区文一西路83号,毗邻淘宝网。
您可能会需要了解的还有:
1、 人才第一,永远是世麦最高的管理宗旨。我们的团队既有一批从浙江大学毕业后经过一流外企锻炼的核心团队,又有大学毕业从基层一路训练和提升的高层管理者。
2、 公司按照国家法定工作时间安排作息时间,并在公司内部安排大量的培训、讨论和集体学习以及集体活动时间,为每个人的成长提供足够的空间。
3、 员工薪酬分为岗位工资+绩效工资+业绩提成+补贴+年终奖。根据项目业绩,任何岗位在拿到岗位绩效外,还会有相应奖金包奖励。
4、 公司为员工发展设定了24级岗位,基层员工每3-6个月进行一次考评,通过对应的岗位考试晋级,为员工提供了无限的发展空间。
5、 世麦鼓励创业。对于优秀的管理和创造型人才,公司会提供项目和团队的平台,并作为投资模式给予人才创业机会。
世麦目前与Ipanema、Kangol 、TUK等国际知名时尚品牌保持良好的合作关系,并为数十家跨国品牌承担中国区电子商务管理业务,是时尚电商领域的领军团队。
世麦运营总部位于杭州市西湖区文一西路83号,毗邻淘宝网。
您可能会需要了解的还有:
1、 人才第一,永远是世麦最高的管理宗旨。我们的团队既有一批从浙江大学毕业后经过一流外企锻炼的核心团队,又有大学毕业从基层一路训练和提升的高层管理者。
2、 公司按照国家法定工作时间安排作息时间,并在公司内部安排大量的培训、讨论和集体学习以及集体活动时间,为每个人的成长提供足够的空间。
3、 员工薪酬分为岗位工资+绩效工资+业绩提成+补贴+年终奖。根据项目业绩,任何岗位在拿到岗位绩效外,还会有相应奖金包奖励。
4、 公司为员工发展设定了24级岗位,基层员工每3-6个月进行一次考评,通过对应的岗位考试晋级,为员工提供了无限的发展空间。
5、 世麦鼓励创业。对于优秀的管理和创造型人才,公司会提供项目和团队的平台,并作为投资模式给予人才创业机会。
联系方式
- 公司地址:西湖区文一西路83号文益楼3F
- 邮政编码:310012