杭州招聘

主要职责

1.负责天猫店铺售前售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2.负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3.利用聊天工具（QQ、旺旺），电话等通讯手段为客户提供服务，对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。
5.配合同事完成销售目标，有合作团队精神。

任职资格

1.有天猫客服工作经验懂得天猫规则的优先；
2.热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，能倾听客人的意见和抱怨，能独立顺利解决问题
3.有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度，
思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感觉你的热情和真诚；促进交易。
4.熟练使用office办公软件；打字速度不低于50/分钟，熟悉电脑基本操作，能同时与多人以上对话。

官方商城：http://yiyiai.tmall.com

浙江伊伊爱家居用品有限公司，位于杭州西子湖畔，浸染西湖灵韵，沐浴千年风月，谱写一脉丝路传奇。
伊伊爱秉持21年丝绸梦，以“高尚丝寝，新奢华主义”为品牌格调和文化导向，产品专为追求品质生活之人士而设计。设计团队由中国***时装设计大师吴海燕倾情领衔，将东方丝韵与西方时尚元素完美融合。多年来，伊伊爱以真丝为经，真意为纬，坚持原创设计、私人定制的高端路线，摒弃浮夸和流俗，彻底打破了丝绸领域的高度同质化现象，为复兴中国丝绸文化植入创新理念，注入了新鲜血液。
2013年，伊伊爱被认定为杭州市著名商标。产品涉及真丝套件、真丝睡衣、真丝围巾、蚕丝被、蚕丝毯等系列。伊伊爱以精良的设计、卓越的品质，为消费者带来了具有前瞻性的生活体验，成为备受追求品质生活之人士所推崇的丝绸品牌。
伊伊爱，既是一个蒸蒸日上的活力企业，又带有鲜明的个性色彩：她端庄典雅、含蓄内敛，却又特立独行、高调华美；温婉之中蕴着一股英气，娇柔之中存着几分骄矜。她注重自我又目及大千世界，梦想根植于民族。“复兴中华丝绸文明，新兴中国丝寝品牌”，这一宏愿，便是伊伊爱和伊伊爱人的梦想与追求。