杭州招聘

岗位职责
1、通过各平台在线聊天工具（旺旺、QQ等），解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；订单跟踪，评价管理；
2、接听客户来电，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题。处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
3、负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量。


岗位要求
1、熟练使用旺旺qq等即时聊天工具，打字速度60字/分钟以上；
2、能够使用office软件做报表；
3、有良好服务意识，有良好控制情绪能力；
4、有淘宝客服经验者优先。

浙江伊伊爱家居用品有限公司，位于杭州西子湖畔，浸染西湖灵韵，沐浴千年风月，谱写一脉丝路传奇。
伊伊爱秉持21年丝绸梦，以“高尚丝寝，新奢华主义”为品牌格调和文化导向，产品专为追求品质生活之人士而设计。设计团队由中国***时装设计大师吴海燕倾情领衔，将东方丝韵与西方时尚元素完美融合。多年来，伊伊爱以真丝为经，真意为纬，坚持原创设计、私人定制的高端路线，摒弃浮夸和流俗，彻底打破了丝绸领域的高度同质化现象，为复兴中国丝绸文化植入创新理念，注入了新鲜血液。
2013年，伊伊爱被认定为杭州市著名商标。产品涉及真丝套件、真丝睡衣、真丝围巾、蚕丝被、蚕丝毯等系列。伊伊爱以精良的设计、卓越的品质，为消费者带来了具有前瞻性的生活体验，成为备受追求品质生活之人士所推崇的丝绸品牌。
伊伊爱，既是一个蒸蒸日上的活力企业，又带有鲜明的个性色彩：她端庄典雅、含蓄内敛，却又特立独行、高调华美；温婉之中蕴着一股英气，娇柔之中存着几分骄矜。她注重自我又目及大千世界，梦想根植于民族。“复兴中华丝绸文明，新兴中国丝寝品牌”，这一宏愿，便是伊伊爱和伊伊爱人的梦想与追求。