杭州招聘

岗位描述：

1、利用在线聊天工具阿里旺旺回答客户问题，引导客户顺利完成交易；
2、负责向顾客推荐适合的产品、提升关联销售产品；
3、负责售后问题的介入及处理，包括：查件、退换货、评价等；
4、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决投诉问题
5、协助上级领导共同管理线上店铺，做好日常沟通工作。
6、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析；

岗位要求：
1、有400、服装淘宝客服工作经验者优先

2、计算机操作熟练,打字速度快,
3、熟悉电子商务店铺运作流程、淘宝规则及后台操作；
4、具有良好的人际沟通能力和亲和力；
5、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑，学习能力好；
6、较强的团队合作意识及服务意识，责任心强；

条件优秀者可直接拨打电话：15868414673

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