客服经理
杭州坤和中心经营管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：物业管理经理/主管 客服经理(非技术)
职位描述
职责描述：
1、负责客户的交房、入驻、装修、日常拜访及退房等相关事宜；
2、处理客户投诉、需求及建议，并书面回复对方，问题解决后做好回访工作；
3、负责跟踪客户报修、工程上门维修及事后回访等事务；在客户报修汇总中分析客户需求，提升客服品质；
4、负责物业管理费及能耗费的分摊及收缴；
5、负责与客户有关的各类活动的策划及组织，做好满意度调查，提升客户满意度。
岗位要求：
1、35周岁以下，大学专科以上文凭；
2、性别不限，形象气质佳；
3、3年以上物业客服管理经验，熟悉写字楼或商业项目物业管理流程；
4、工作责任心强，较好的亲和力，沟通能力强，团队协作能力佳；
5、能熟练运用办公软件。
公司介绍
坤和中心地处杭州城市最核心CBD——武林广场，位于中国著名历史文化遗产——京杭大运河的终点位置。项目南临环城北路，东接环北景观绿化带，北靠京杭大运河湾畔，西连杭州大厦购物中心华浙店。整个项目包括高端商业与甲级写字楼，是杭州市中心的地标性城市综合体。
为了提升物业服务品质，坤和中心开创了引以客户为中心的“国际商务服务体系”，围绕租务服务、物业服务、商务服务、配套商家服务、政府窗口服务等服务内容，制定了一整套管理制度及操作程序，使坤和中心的物业管理及服务工作规范、有效的开展，并以全新的理念树立了杭州高端写字楼的运营标杆。2016年度坤和中心物业管理费的收缴率达到了96%以上，被评为杭州市物业管理优秀大厦。
为了提升物业服务品质，坤和中心开创了引以客户为中心的“国际商务服务体系”，围绕租务服务、物业服务、商务服务、配套商家服务、政府窗口服务等服务内容，制定了一整套管理制度及操作程序，使坤和中心的物业管理及服务工作规范、有效的开展，并以全新的理念树立了杭州高端写字楼的运营标杆。2016年度坤和中心物业管理费的收缴率达到了96%以上，被评为杭州市物业管理优秀大厦。
联系方式
- Email：1275030474@qq.com
- 公司地址：地址：span坤和中心