客服专员/助理（非技术）
杭州雷讯网络技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：1
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：网店店长/客服
职位描述
岗位职责
1、了解用户需求，对用户提出的问题提供专业咨询；
2、处理服务故障和客户投诉，跟踪及分析用户满意度；
3、录入管理客户信息，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它工作；
5、可以接受早晚班（早班：8：30-17：30；晚班17：00-23：30）
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和客服经验优先；
2、熟练使用旺旺、QQ等聊天工具和用户沟通；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
简历投递邮箱：hr@taofen8.com
更多职位招聘，请查看淘粉吧招聘http://www.taofen8.com/zhaopin.jsp，期待您的加入~
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公司介绍
杭州雷讯网络技术有限公司旗下网站-淘粉吧
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