杭州招聘

职责描述：
1、负责定期进行行业市场动态、和竞争对手调查分析；
2、负责销售、售后及客户关系的持续性发展；
3、负责本公司各项CRM系统、流程、制度要求执行和完善情况；
4、负责VIP客户的维护管理，对客户进行分类管理；
5、负责监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查，并进行汇总分析；
6、负责按时、有效地将各类客户投诉以公司要求形势报告给相关部门，跟踪个案处理状态；
7、负责本部门人才梯队建设和各项管理工作；
8、保质保量完成上级领导交办的其他事务。

任职要求：
1、教育背景：大专以及以上文化程度
2、知识和技能要求：
1) 掌握一定的汽车理论、汽车维修知识
2) 熟练操作电脑
3) 有丰富的管理经验及良好的组织、协调能力
4) 有较强的语言逻辑表达能力及沟通能力

经营东风日产Nissan汽车/4S旗舰店