杭州招聘

一、工作职责
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,了解客户心理,有技巧地处理售后纠纷。
3、细心、耐心、上进、对工作有极强的责任感,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。目标清晰,具有良好的团队合作精神。
4、及时高效的处理日常客户反馈的售后问题，以及与快递对接的疑难问题件跟踪处理。
5、配合仓储主管做好每月问题件的责任认定和统计，以及快递运费核算工作等。
6、及时处理好投诉、退换货等问题；
7、独自处理售后前先从包货、配货、打单岗位实习。
8、完成领导交于的其他任务。

二、任职要求
1、高中、中专及以上学历，熟悉淘宝后台操作和规则,有售后客服经验者优先。（优秀应届毕业生也在考虑范围）
2、中文输入速度50字/分钟以上,电脑操作及OFFICE软件的运用熟练;
3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;
4、做事认真负责，有主动性，对订单的全流程跟踪与记录要一丝不苟。
5、客户投诉时要特事特办，及时处理解决。
6. 为人朴实，性格温顺，勤奋好学，工作态度积极，有团队合作意识。
7. 沟通能力良好，灵活性强，遇到一此纠纷问题能大事化小，小事化了。能吃苦耐劳,有敬业精神; (上班时间:9:00-18:00 周休一天)
8.能长期工作，至少工作一年以上，兼职勿扰！

    公司位于著名的杭州钱塘江畔，南邻湘湖西有古镇长河，风景优雅、环境清新。
我司致力于时尚服饰行业20余载，是一家集企划、设计、制版、生产、销售于一身的品牌服饰公司，旗下有个多国际、国内知名品牌，是一家时尚服饰行业潮头企业。
本公司以“简约、舒适、时尚、休闲、轻熟”为核心设计主题，产品定位于25--35岁，旨在诠释和给予简单而不简单，平凡而不平凡，简洁、明快、时尚的色彩与格调，潮流与个性的搭配，细节中彰显着独特气质与内涵，让她不失淑女的甜美、文雅，又富有独立女性的自信、智慧，使它成为风格显著、别具一格的时尚品牌。
本公司通过实施品牌商场专柜战略，以及积极、稳健的淘宝战略，迄今已在全国范围内建立从商场专柜到街面店立体式及网络的营销体系。统一、标准化的店铺形象，平面、立体的静态广告，恰当、合宜的媒体推介和品牌代言人，于此种种，全方位、多渠道的广告投入为品牌的受众度、感知度以及产品的认知度的提升提供了可靠的保障，也为品牌的提升和再次发展奠定了夯实的基础。 为顾客提供完美的产品与服务体验是爱美斯人共同的信念。爱美，是每一位女性与生俱来的天性，释放爱与美的极度空间，体验心灵对时尚与美丽的极致追求，正是爱美斯持续发展的不竭动力。因为每一个爱美斯人都相信：我们对时尚源源不断的追求，创造一流的卓越品质，必将为您开启时尚生活的新格局。
我们坚持以创建中国最优秀熟女装领导品牌为目标，以诚信、共赢、开放、卓越为经营理念，坚持快速、有效、负责任工作作风。企业既是投资者实现梦想的舞台，更是职业人实现个人价值的舞台，“敬业，专业，尊重，坦诚”是公司的人才选用标准，欢迎有梦想人才的加盟

    公司地址：杭州市滨江区江虹南路316号6号楼502
    
    急招：设计师、设计助理、样衣工、运营助理、客服、仓管、面料采购经理。