杭州招聘

客服主管/售后主管

主要职责：
1、处理退货包裹，软件登记，及其退货商品与质检人员的交接；
2、处理买家的物流查询与跟踪；
3、处理买家的投诉、维权和退款纠纷；
4、实时根据客户的不良评价、售后问题等通过聊天工具或者电话对客户进行回访；
5、完成每日的发货订单审核，以及处理在审单过程中出现的售后问题；
6、实时跟踪未发货订单的售后问题，并与发货人员做好交接；
7、老客户的维护，短信提醒、节日问候等。
8、对客服进行管理。
任职要求：
1、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
2、有良好的服务意识，优良的沟通素养，具有团队合作精神；
3、工作积极主动，有上进心，认真负责，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；
4、分析能力强，能很好的把控好客户的心理需求；
5、有客服售后类工作经验者和药店工作经验者优先。


福利：五险一金、年终奖、旅游、生日惊喜、节日礼品等。
工作时间为做六休一，一周白班一周晚班。
先因公司扩大，需要客服主管2名。有天猫淘宝客服经验者和药店工作经验者优先。
如果录用，公司提供具有竞争力的薪资与福利待遇。
联系电话：18768127030
简历投递邮箱：535256738@qq.com

        杭州谁与电子商务有限公司成立于2013年初，主营医疗器械、自主品牌“原声”并有多个全国独家医疗器械代理产品，谁与电商华东医药合作项目华东医药B2C开设有天猫医药馆、京东、一号店以及垂直官网等，年销售额7000万左右， 计划2016销售额达成1.5亿，伴随国家对处方药开放在即，2016年计划在重慢病垂直官网主营销售5000万元。
       下属控股公司：杭州沃奇健康药房有限公司拥有互联网药品交易资格证C20140003,分公司用有员工50余人，相关专业占60%以上。业务包含天猫、京东、一号店、八百方等医药电商平台。
公司秉承“有家 有梦 有谁与”的文化理念，服务客户、善待员工、放眼未来，昂首奋进，开创谁与发展的新篇章。