杭州招聘

客服岗位职责：
1、性格开朗，有良好团队合作精神。
2、通过电话和网络的方式解答客户咨询,了解客户需求,解答客户问题,跟进客户投诉。
3、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作。
4、对客户进行各种在线挽留,提升客户的转换率;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
6、负责进行有效的客户管理和沟通。
7、负责发展维护良好的客户关系。

工作待遇
1、工作时间：做六休一
2、试用期为一个月，试用期工资2000元，试用期满进行客服考核制度评分定工资，多劳多得。
3、工作时间由客服主管决定分配。

杭州好友趣食品有限公司是经营生产休闲食品，进行网上销售。公司宗旨：创造最好的产品给用户