杭州招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，售后部门业务操作规范；
2、负责售后流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、优化本部门岗位职能分工，指导下属工作；
5、负责后台退款、投诉、维权、退换货审核和内部处罚的处理；
6、人员日常管理，人员培训，日工作汇报，月度工作总结及计划；
7、售后部发现的各种问题的汇总，提取各问题数据给其他相关部门做改进建议；
8、顾客反馈的问题及时有效的解决，对店铺客服服务动态评分负责，对客服满意度评价负责。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、有天猫化妆品类目售后管理经验优先，能处理售后疑难杂症。

       杭州亿贵贸易有限公司专业从事国际、国内化妆品代理销售，拥有上百家加盟门店及商场专柜。公司同时拥有专业的电子商务团地，拓展网络销售，销售涉及超过20个国际顶级化妆品品牌。
自2010年成立以来，在所有亿贵人的共同努力下快速发展。未来公司将着力整合供应链优势资源，发挥渠道优势，建立一个多渠道、多品牌的营销体系。
做中国最好的化妆品代理商是亿贵人的梦想
携手亿贵，共同发展，是我们所有亿贵人的共同愿望，欢迎加入杭州亿贵贸易有限公司!