杭州招聘

部门描述：
UC客服是UC所有业务的主要服务窗口，我们的用户遍布全球150多个国家。我们将为每一名员工提供良好的职业生涯规划、丰富的培训课程、舒适的办公环境和精彩的业余文化生活，只要你和我们一样对移动互联网感兴趣，UC客服欢迎你的加入！

工作职责：
－负责解答论坛上用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
－受理用户疑难问题，整理无法核实的个性投诉，提交相关人员并跟进后续处理；
－收集产品问题和工作反馈并提出改进建议。

任职要求：
－对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
－有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
－熟悉客户投诉处理方式，对计算机基本操作及网络知识了解，打字速度50字/分钟以上；
－UC浏览器用户，对手机应用有着极高的热情，曾接受过相关培训（客户服务、沟通技巧等）者优先；
－能适应轮班工作（9:00-22:00），平均每日工作8小时；
－欢迎优秀应届毕业生应聘。

注:谢绝虚假简历，公司有严格的流程将对求职者做详尽的背景调查。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。