杭州招聘

一、岗位职责
◆ 负责客户服务以及售后服务工作，协调销售、市场、门店等部门工作；
◆ 负责客户服务政策的拟定及实施，客服渠道管理及实施；
◆ 负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题，负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作；
◆ 负责市场相关资料和文件的收集、整理与存档工作。收集管理市场、竞争对手、经销商、用户的信息，负责客户关系、客户分级、客户售后服务档案的管理，负责建立客服信息平台系统；
◆ 负责制定、组织、协调客服、售后维护计划和实施
◆ 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，获取客户的直接反馈
◆ 收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计

二、任职资格：
◆大专及以上学历,专业不限
◆熟悉建材行业客服、售后运营模式，具有两年以上的客服维护管理经验，建材卫浴、家居客服经验者优先；
◆精通团队管理、客户管理、物流配送，熟悉客服维护的各项流程的制定、执行；
◆良好的服务意识，较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

工作地点：萧山通惠中路707号嘉瑞广场28楼2801-2817
电话：15306560699

      浙江格勒卫浴科技有限公司是一家专业致力于智能卫浴产品的研发、生产、销售的综合性高新技术科技企业。其生产基地浙江格勒卫浴科技有限公司坐落于中国著名生态旅游胜地，被誉为“国际花园城市”的杭州市桐庐经济技术开发区。公司通过ISO9001国际质量体系认证和欧洲标准化组织CE认证。
    浙江格勒卫浴科技有限公司拥有一批资深的高素质科研人员，开发研制出多元化、多品种的冲浪按摩浴缸、淋浴房、浴室柜、淋浴屏风、五金配件等系列产品，广泛应用于酒店、宾馆、写字楼、医院、娱乐场所及私人寓所。2008年公司在以往产业基础上，斥资1.5亿元，建立了100亩的基地，研发生产卫浴高科技产品—智能座便器，成立了“高新技术研发中心”，以雄厚的实力树立“科技型企业”形象，并获得智能卫浴九项专利研发成果，正全力打造“斯威达”卫浴品牌，计划把“斯威达卫浴”打造为国内最大的智能座便器生产基地。
    格勒公司以“推广智能卫浴、传播健康智慧”为使命，以“共创、共赢、共享”为经营理念，专注于为注重生活品质的消费人群提供智能、健康、时尚、舒适的卫浴产品，凭借领先的研发技术和雄厚的实力规模，为您提供卓越的产品和完善的服务，以创新的经营策略，为卫浴时代做出新的贡献。