客服主管(非技术)
杭州派诺信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 质量管理/测试主管(QA/QC主管)
职位描述
岗位职责:
1.确定部门所需要的岗位以及各个岗位的职责和人数并通知人事部门招好相应的人员;
2.对本部门新人招聘录用有最后决定权,安排新员工参加工作技巧培训;
3.每月根据所有项目的要求按排任务给每个QC以及复核员,并及时跟进他们的工作进度;
4.负责监督,检查每个所负责的项目是否正常;
5.对于项目上的要求与问题和注意点直接与客户之间沟通;
6.负责公司内部管理层之间的沟通与协调;
7.每月例会,总结每个员工工作完成情况,对它们做好绩效考评,保证公平、公正;
8.对于QC部门的管理情况和项目质量问题,直接向总经理汇报;
岗位要求:
1.大专以上学历,具有一定的管理经验;
2.具有相关工作经验者优先;
3.具有一定的组织沟通能力和抗压能力;
4.踏实、稳重、细致、有耐心、有责任心、具有较强的分析和判断能力;
5.熟练使用办公软件,能熟悉运用Foxmail、Cuteftp,Excel/word,Spss,Cati 督导端;
6.熟悉市场研究公司运作流程,具备质量管理等相关专业技术知识,熟悉员工薪酬及绩效考核管理;
工作时间:8:30-18:00 双休 包食宿 女性
1.确定部门所需要的岗位以及各个岗位的职责和人数并通知人事部门招好相应的人员;
2.对本部门新人招聘录用有最后决定权,安排新员工参加工作技巧培训;
3.每月根据所有项目的要求按排任务给每个QC以及复核员,并及时跟进他们的工作进度;
4.负责监督,检查每个所负责的项目是否正常;
5.对于项目上的要求与问题和注意点直接与客户之间沟通;
6.负责公司内部管理层之间的沟通与协调;
7.每月例会,总结每个员工工作完成情况,对它们做好绩效考评,保证公平、公正;
8.对于QC部门的管理情况和项目质量问题,直接向总经理汇报;
岗位要求:
1.大专以上学历,具有一定的管理经验;
2.具有相关工作经验者优先;
3.具有一定的组织沟通能力和抗压能力;
4.踏实、稳重、细致、有耐心、有责任心、具有较强的分析和判断能力;
5.熟练使用办公软件,能熟悉运用Foxmail、Cuteftp,Excel/word,Spss,Cati 督导端;
6.熟悉市场研究公司运作流程,具备质量管理等相关专业技术知识,熟悉员工薪酬及绩效考核管理;
工作时间:8:30-18:00 双休 包食宿 女性
公司介绍
杭州派诺信息科技有限公司是中国领先的消费者/民意/商业调研数据采集公司。 我们借助不断革新的通信及网络技术,通过计算机辅助电话访问、线上调查等数据采集方式为一些政府职能部门及国内外大型企业提供一手的消费者信息反馈和民意测验数据。 同时我们还是全球首屈一指的媒介和监测公司-尼尔森在大中华区的战略合作伙伴及核心CATI数据采集供应商,每年受尼尔森委托在大中华范围内执行的CATI访问样本量已达数十万,行业涉及快速消费品、汽车、房地产、金融等。
联系方式
- 公司地址:江干区下沙学正街388号阳光创富中心13楼
- 邮政编码:310018