天猫店诚招淘宝客服
杭州艾米佳汽车用品有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 电子商务专员
职位描述
【岗位职责】
1.通过旺旺在线聊天引导买家购买产品，解答顾客对产品和购买服务的疑问，介绍产品优点，熟悉买家心理，促成销售订单；
2.协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件；
3.售后服务客服处理客户的退换货、中差评及投诉等；
【岗位要求】
1.一年及以上淘宝、天猫客服经验，熟悉天猫网上购物流程，熟悉淘宝、天猫规则；
2.20～30岁左右,男性，打字快,打字速度不低于50字/分钟，熟练操作word、excel等办公文档；
3.能适应加班、换班；
4.具有良好的服务意识、耐心与细心，做事有条理，有逻辑性，头脑清晰，思维敏捷，自律性强，团队协作意识强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
【工作时间】
单休
早中班：9:00-18：00
中晚班：15:00-24:00
【福利政策】
1.绩效薪资：2500-5000元左右，依据个人实际能力而定，能力越强，薪资越高；
2.包住宿；
3.缴纳社保。
1.通过旺旺在线聊天引导买家购买产品，解答顾客对产品和购买服务的疑问，介绍产品优点，熟悉买家心理，促成销售订单；
2.协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件；
3.售后服务客服处理客户的退换货、中差评及投诉等；
【岗位要求】
1.一年及以上淘宝、天猫客服经验，熟悉天猫网上购物流程，熟悉淘宝、天猫规则；
2.20～30岁左右,男性，打字快,打字速度不低于50字/分钟，熟练操作word、excel等办公文档；
3.能适应加班、换班；
4.具有良好的服务意识、耐心与细心，做事有条理，有逻辑性，头脑清晰，思维敏捷，自律性强，团队协作意识强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
【工作时间】
单休
早中班：9:00-18：00
中晚班：15:00-24:00
【福利政策】
1.绩效薪资：2500-5000元左右，依据个人实际能力而定，能力越强，薪资越高；
2.包住宿；
3.缴纳社保。
公司介绍
杭州艾米佳汽车用品有限公司 成立于2008年 专业致力于创意实用汽车用品的开发和销售 拥有多项国家专利 期待您的加盟 共同发展 共创辉煌