杭州招聘

主要职责：

1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：

1. 3年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；

2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；

3. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    汉帛（国际）集团有限公司是一家以服装为主导产业的跨国集团，现有全球雇员9000余人，资产总值15亿元，总部设于中国香港。近年来，汉帛（国际）集团致力于在中国大陆的发展，并取得了良好的业绩，公司下属有汉帛（中国）有限公司、浙江汉帛服饰营销管理有限公司、杭州汇丽制衣有限公司、浙江汇丽印染有限公司和汉帛时尚产业园区等。
    浙江汉帛服饰营销管理有限公司：2002年开始，先后成功开发了高档女装品牌HAILIVES，职场***品牌HEMPEL和符合贵族女生审美品位的NANCY K三个自有品牌，并迅速遍布了中国十多个重要城市，拥有200多家自营店 。2006年，汉帛集团力邀国际著名设计大师田山淳朗及其精英团队加盟，对旗下的三大品牌进行全面的设计与营销指导。汉帛女装频频亮相多个重要时装周和重要发布会，在中国时装界取得了巨大成功。继而，汉帛（国际）集团成功代理销售了法国高级女装品牌LA FEE MARABOUTEE、ZAPA、FLEUR DE SEL、COTELAC、和德国高级女装品牌FRANK WALDER，并拥有了英国品牌NEXT在中国大陆的经营权。

办公地点：杭州市上城区飞云江路9号赞成中心。
工作时间：双休，9：00-18：00；
待遇：宽带薪酬，能力与薪资匹配，五险一金、餐补、交通补、节假日福利等。