网店客服(兼销售助理)
浙江智汇信息工程有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
岗位职责:
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求:
1、大专以上学历,有淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验优先;
2、熟悉淘宝的运营环境,淘宝制定的交易规则,淘宝的推广,淘宝网站广告资源;
3、熟悉淘宝网站运作情况,熟悉各大论坛的运作情况;
4、具备较强的文字功底,有网络营销经验者优先;
5、熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先。
6、热爱销售工作,善于跟人沟通。
7、打字速度快,每分钟60字以上。熟悉常用办公软件,,会PS优先。
8、具有强烈的客户服务意识和工作责任心,较强的亲和力、沟通能力和应变能力,具有较强的团队合作精神,能承受工作压力,对布置的任务高效完成。
9、品行端正,虚心好学,性格开朗,有积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质。
10、服从工作安排,以团队集体利益为重,愿与团队一起发展。
11、这是一份具有挑战性且锻炼人的工作,要求能够持续接受工作压力和挑战,要有长期就职的打算,想短暂过渡的朋友勿投!
福利待遇:
1、一经录用即签订劳动合同,工作满年限享受国家规定的带薪年假和法定假期。年度团队优秀者可获得公费国内、国际旅游机会。
2、提供完善的薪酬福利制度(基本工资+浮动工资+提成+业务补助+保险);
3、办理相关社会保险;
4、为员工提供良好职业发展机会,关注每个成员能力的提升,完善的晋升制度。
5、试用期3个月,特殊人才待遇面议。
6、薪酬方案:底薪+业绩提成+奖金+补贴,上不封顶,每月30/31号发放工资。
1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;
2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
5、定期维护客户关系,促进互动与销售;
6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求:
1、大专以上学历,有淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验优先;
2、熟悉淘宝的运营环境,淘宝制定的交易规则,淘宝的推广,淘宝网站广告资源;
3、熟悉淘宝网站运作情况,熟悉各大论坛的运作情况;
4、具备较强的文字功底,有网络营销经验者优先;
5、熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先。
6、热爱销售工作,善于跟人沟通。
7、打字速度快,每分钟60字以上。熟悉常用办公软件,,会PS优先。
8、具有强烈的客户服务意识和工作责任心,较强的亲和力、沟通能力和应变能力,具有较强的团队合作精神,能承受工作压力,对布置的任务高效完成。
9、品行端正,虚心好学,性格开朗,有积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质。
10、服从工作安排,以团队集体利益为重,愿与团队一起发展。
11、这是一份具有挑战性且锻炼人的工作,要求能够持续接受工作压力和挑战,要有长期就职的打算,想短暂过渡的朋友勿投!
福利待遇:
1、一经录用即签订劳动合同,工作满年限享受国家规定的带薪年假和法定假期。年度团队优秀者可获得公费国内、国际旅游机会。
2、提供完善的薪酬福利制度(基本工资+浮动工资+提成+业务补助+保险);
3、办理相关社会保险;
4、为员工提供良好职业发展机会,关注每个成员能力的提升,完善的晋升制度。
5、试用期3个月,特殊人才待遇面议。
6、薪酬方案:底薪+业绩提成+奖金+补贴,上不封顶,每月30/31号发放工资。
公司介绍
十年磨砺,铸就辉煌。
浙江智汇信息工程有限公司成立于1999年,公司前身为杭州智汇电脑有限公司,秉承以人为本,坚持做专,服务客户的理念,逐渐发展壮大。在十年的发展历程中,树立了公司在业内的极佳的口碑,得到客户和厂商的一致认同,目前公司注册资金达到1001万,拥有建筑智能化二级资质,50余人的员工队伍,是专业的,弱电、多媒体显示应用、网络工程产品供应商和解决方案提供商,十年的历程见证了我们的能力。
尤其在多媒体工程、电脑及投影机分销业务领域已经成为浙江省内的龙头企业。
二、业务范围
● 工程项目
弱电工程、学校多媒体工程、电脑教室、校园网络、校园广播及监控、多媒体会议室、综合布线设计及施工。
● 代理分销
松下投影机钻石经销商、日立投影机核心分销商、惠普增值合作伙伴、三洋投影机核心经销商。
三、公司理念和宗旨
● 理念: “信誉、开拓、奋斗、节约”
● 宗旨: “为员工创平台、为社会创利税、为公司创实力”。
浙江智汇信息工程有限公司成立于1999年,公司前身为杭州智汇电脑有限公司,秉承以人为本,坚持做专,服务客户的理念,逐渐发展壮大。在十年的发展历程中,树立了公司在业内的极佳的口碑,得到客户和厂商的一致认同,目前公司注册资金达到1001万,拥有建筑智能化二级资质,50余人的员工队伍,是专业的,弱电、多媒体显示应用、网络工程产品供应商和解决方案提供商,十年的历程见证了我们的能力。
尤其在多媒体工程、电脑及投影机分销业务领域已经成为浙江省内的龙头企业。
二、业务范围
● 工程项目
弱电工程、学校多媒体工程、电脑教室、校园网络、校园广播及监控、多媒体会议室、综合布线设计及施工。
● 代理分销
松下投影机钻石经销商、日立投影机核心分销商、惠普增值合作伙伴、三洋投影机核心经销商。
三、公司理念和宗旨
● 理念: “信誉、开拓、奋斗、节约”
● 宗旨: “为员工创平台、为社会创利税、为公司创实力”。
联系方式
- 联系人:童老师